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群众工作动态

群众工作无小事 市民服务热线化矛盾

【字号:发布时间:2019/6/13 10:33:00 作者: 来源:区生态环境局 点击数:

6月11日下午,金山区环保局调研员、副局长黄永辉至12345市民服务热线接线大厅接听市民来电。

2小时内,共接听市民来电5个,其中,属于生态环境局受理范围的有3件(金山区2件,奉贤区1件),非生态环境局受理范围的有2件。

涉及金山区的2件投诉反映:①廊下镇算通工贸有限公司噪音扰民;②亭林镇承诚电子有限公司废气、噪音扰民及存在违法违规情况。接电后,黄永辉副局长立刻安排区环境监察支队、环境监测站赶往现场进行处置。后续,将对该来电内容进行追踪,如企业确实存在问题,将督促落实整改,全力解决群众身边环境问题。

我局坚持“群众工作无小事”的工作原则,高度重视生态环境局长接热线工作,为有效解决环境污染问题,我局在工单办理过程中,一是积极作为,使群众诉求“件件有回应,件件有落实”;二是加强执法,各相关部门无缝衔接、联动联勤、形成合力,对违法行为严惩不贷、绝不姑息;三是以点带面,深入研究,在现有管理体系的基础上寻求新的突破。

在上级管理部门的指导和各处理部门的配合下,我局的局长接热线工作得到了扎实有序的推进,解决了一批群众关切的污染问题。

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